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令和元年度苦情解決
| No. | 受付月 | 苦情内容 | 対応結果 |
|---|---|---|---|
| 1 | 4-6月 | 他利用者に対する苦情（男女間の問題） | 個人の感情の問題の為、様子を見る。 |
| 2 | 4-6月 | 他利用者に対する苦情（陰口について） | 利用者全体に話しをする。 |
| 3 | 4-6月 | 食事に対する苦情（献立希望） | 給食業者に伝える。 |
| 4 | 4-6月 | 食事に対する苦情（量が均一じゃない） | 給食業者に伝える。 |
| 5 | 4-6月 | 食事に対する苦情（献立希望） | 給食業者に伝える。 |
| 6 | 4-6月 | 食事に対する苦情（献立希望） | 給食業者に伝える。 |
| 7 | 4-6月 | カラオケがうるさい | 個人の感情の問題の為、様子を見る。 |
| 8 | 4-6月 | ルールを破った事に対する謝罪文 | 特になし。 |
| 9 | 4-6月 | 食事に対する苦情（糖尿食について） | 給食業者に伝える。 |
| 10 | 4-6月 | 食事に対する苦情（味付け・献立希望） | 給食業者に伝える。 |
| 11 | 4-6月 | 食事に対する苦情（献立希望） | 給食業者に伝える。 |
| 12 | 4-6月 | 食事に対する苦情（献立希望） | 利用者全体に話しをする。 |
| 13 | 4-6月 | 他利用者に対する苦情（貸し借りについて） | 給食業者に伝える。 |
| 14 | 4-6月 | 食事に対する苦情（糖尿食について）（4-6） | 個人の感情の問題の為、様子を見る |
| 15 | 4-6月 | 職員に対する苦情（入浴について）（4-6） | 職員全体に注意喚起する。 |
| 16 | 4-6月 | 職員に対する苦情（言葉使いについて） | 職員全体に注意喚起する。 |
| 17 | 4-6月 | 他利用者に対する苦情（早朝からうるさい）（4-6） | 本人に注意をする。 |
| 18 | 7-9月 | 食事に対する苦情（献立希望）（7-9） | 給食業者に伝える。 |
| 19 | 7-9月 | 食事に対する苦情（献立希望）（7-9） | 給食業者に伝える。 |
| 20 | 7-9月 | 他利用者に対する苦情（水道の使用法について）（7-9） | 利用者全体に話しをする。 |
| 21 | 7-9月 | 食事に対する苦情（味付けについて）（7-9） | 給食業者に伝える。 |
| 22 | 7-9月 | 他利用者に対する苦情（内緒話をする人がいる）（7-9） | 給食業者に伝える。 |
| 23 | 7-9月 | 食事に対する苦情（献立希望）（7-9） | 給食業者に伝える。 |
| 24 | 7-9月 | 食事に対する苦情（献立希望）（7-9） | 今までの大浴場での入浴に戻す。 |
| 25 | 7-9月 | 他利用者に対する苦情（朝からうるさい人がいる）（7-9） | 本人に注意する。 |
| 26 | 7-9月 | デイルームに防犯カメラをつけてもらいたい。（7-9） | 検討する。 |
| 27 | 7-9月 | 他利用者に対する苦情（セクハラ行為をする人がいる）（7-9） | 本人に注意する。 |
| 28 | 7-9月 | エアコンをつけてほしい（7-9） | 適宜つけるようにする。 |
| 29 | 7-9月 | 他利用者に対する苦情（内緒話をする人がいる）（7-9） | 給食業者に伝える。 |
| 30 | 7-9月 | おこずかいの金額についての質問（7-9） | 本人に説明する。 |
| 31 | 7-9月 | 食事に対する苦情（糖尿食について）（7-9） | 給食業者に伝える。 |
| 32 | 7-9月 | 食事に対する苦情（献立希望）（7-9） | 給食業者に伝える。 |
| 33 | 7-9月 | 他利用者に対する苦情（貸し借りについて）（7-9） | 利用者全体に話しをする。 |
| 34 | 7-9月 | 食事に対する苦情（味付けについて）（7-9） | 給食業者に伝える。 |
| 35 | 7-9月 | 食事に対する苦情（献立希望）（7-9） | 給食業者に伝える。 |
| 36 | 7-9月 | 食事に対する苦情（献立希望）（7-9） | 給食業者に伝える。 |
| 37 | 7-9月 | 食事に対する苦情（献立希望）（7-9） | 給食業者に伝える。 |
| 38 | 7-9月 | 暑い日は散歩したくない（7-9） | 暑い日は廊下を回る等場所を変えるようにしています。 |
| 39 | 7-9月 | 暑い日は散歩したくない（7-9） | 暑い日は廊下を回る等場所を変えるようにしています。 |
| 40 | 7-9月 | 食事に対する苦情（献立希望）（7-9） | 給食業者に伝える。 |
| 41 | 7-9月 | お茶をもらう順番に対する不満（7-9） | 個人の感情の問題の為、様子を見る。 |
| 42 | 7-9月 | 食事に対する苦情（献立希望）（7-9） | 給食業者に伝える。 |
| 43 | 7-9月 | 食事に対する苦情（献立希望）（7-9） | 給食業者に伝える。 |
| 44 | 7-9月 | 食事に対する苦情（献立希望）（7-9） | 給食業者に伝える。 |
| 45 | 7-9月 | 食事に対する苦情（献立希望）（7-9） | 給食業者に伝える。 |
| 46 | 7-9月 | 食事に対する苦情（献立希望）（7-9） | 給食業者に伝える。 |
| 47 | 7-9月 | 他利用者に対する苦情（貸し借りについて）（7-9） | 利用者全体に話しをする。 |
| 48 | 7-9月 | 職員に対する苦情（アクセサリーについて）（7-9） | アクセサリーについては禁止していないことを説明する。 |
| 49 | 7-9月 | 食事に対する苦情（味付けについて・献立希望）（7-9） | 給食業者に伝える。 |
| 50 | 7-9月 | お菓子販売についての要望（量を増やしてほしい）（7-9） | 体の事情もあり量は増やせないことを説明する。 |
| 51 | 7-9月 | おこずかいの金額についての要望（増額）（7-9） | 本人のお金の事情について説明する。 |
| 52 | 7-9月 | 他利用者に対する苦情（貸し借りについて）（7-9） | 利用者全体に話しをする。 |
| 53 | 7-9月 | 他利用者に対する苦情（貸し借りについて）（7-9） | 利用者全体に話しをする。 |
| 54 | 7-9月 | 食事に対する苦情（献立希望）（7-9） | 給食業者に伝える。 |
| 55 | 7-9月 | 食事に対する苦情（献立希望）（7-9） | 給食業者に伝える。 |
| 56 | 7-9月 | 他利用者に対する苦情（水道の使用法について）（7-9） | 利用者全体に話しをする。 |
| 57 | 7-9月 | 食事に対する苦情（献立希望）（7-9） | 給食業者に伝える。 |
| 58 | 7-9月 | 他利用者に対する苦情（糖尿食の人に対してのおやつ自慢）（7-9） | 利用者全体に話しをする。 |
| 59 | 7-9月 | 食事に対する苦情（献立希望）（7-9） | 給食業者に伝える。 |
| 60 | 7-9月 | 食事に対する苦情（糖尿食について）（7-9） | 給食業者に伝える。 |
| 61 | 7-9月 | 他利用者に対する苦情（水道の使用法について）（7-9） | 利用者全体に話しをする。 |
| 62 | 10-12月 | 食事に対する苦情（増量・献立希望）(10-12) | 給食業者に伝える。 |
| 63 | 10-12月 | 食事に対する苦情（糖尿食について）(10-12) | 給食業者に伝える。 |
| 64 | 10-12月 | 食事に対する苦情（献立希望）(10-12) | 給食業者に伝える。 |
| 65 | 10-12月 | 他利用者に対する苦情（散歩をしていない）(10-12) | 本人に注意する。 |
| 66 | 10-12月 | 休日も体を動かしたい(10-12) | 休日の日課に散歩を取り入れた。 |
| 67 | 10-12月 | 食事に対する苦情（増量希望）(10-12) | 給食業者に伝える。 |
| 68 | 10-12月 | 職員に対する苦情（お風呂について）(10-12) | 正月で入り方が変わったことに対しての説明不足。 |
| 69 | 10-12月 | 食事に対する苦情（献立希望）(10-12) | 給食業者に伝える。 |
| 70 | 10-12月 | 食事に対する苦情（献立希望）(10-12) | 給食業者に伝える。 |
| 71 | 10-12月 | 自分の評判について聞きたい(10-12) | 本人に伝える。 |
| 72 | 10-12月 | 食事に対する苦情（献立希望）(10-12) | 給食業者に伝える。 |
| 73 | 10-12月 | 職員に対する苦情（電話や買い物時の対応について）(10-12) | 本人不在の為、確認できない。 |
| 74 | 10-12月 | 職員に対する苦情（電話や買い物時の対応について）(10-12) | 特に対応なし。 |
| 75 | 10-12月 | 他利用者に対する苦情（陰口について）(10-12) | 利用者全体に話しをする。 |
| 76 | 10-12月 | 食事に対する苦情（献立希望）(10-12) | 給食業者に伝える。 |
| 77 | 10-12月 | 食事に対する苦情（献立希望）(10-12) | 給食業者に伝える。 |
| 78 | 10-12月 | 食事に対する苦情（糖尿病のおやつについて）(10-12) | 給食業者に伝える。 |
| 79 | 10-12月 | 他利用者に対する苦情（過干渉の人がいる・水道で横入りする）(10-12) | 本人に注意する。 |
| 80 | 10-12月 | 他利用者に対する苦情（過干渉の人がいる・水道で横入りする）(10-12) | 本人に注意する。 |
| 81 | 10-12月 | 最近の生活の感想(10-12) | 特に対応なし。 |
| 82 | 10-12月 | 調理師への感謝の文(10-12) | 給食業者に伝える。 |
| 83 | 10-12月 | 土日の散歩をやめてほしい(10-12) | 健康面を考え継続する。 |
| 84 | 10-12月 | 他利用者に対する苦情（ボディーローションの匂いについて）(10-12) | 本人に注意する。 |
| 85 | 10-12月 | 最近の生活の感想(10-12) | 特に対応なし。 |
| 86 | 10-12月 | 土日の散歩をやめてほしい(10-12) | 健康面を考え継続する。 |
| 87 | 10-12月 | 他利用者に対する苦情（洗濯機の中身を出す人がいる）(10-12) | 職員で確認する。 |
| 88 | 10-12月 | 自販機を置いてもらいたい(10-12) | 検討する。 |
| 89 | 10-12月 | 食事に対する苦情（量が少なかった）(10-12) | 給食業者に伝える。 |
| 90 | 10-12月 | 他利用者に対する苦情（洗濯機の中身を出す人がいる）(10-12) | 職員で確認する。 |