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平成30年度苦情解決
| No. | 受付月 | 苦情内容 | 対応結果 |
|---|---|---|---|
| 1 | 4-6月 | 他利用者に対する苦情(4-6) | 個人の感情の問題の為、様子を見る |
| 2 | 4-6月 | 物品の購入希望(4-6) | 検討する。 |
| 3 | 4-6月 | 他利用者に対する苦情(4-6) | 個人の感情の問題の為、様子を見る |
| 4 | 4-6月 | 食事に対する苦情(4-6) | 給食業者に伝える。 |
| 5 | 4-6月 | 食事に対する苦情(4-6) | 給食業者に伝える。 |
| 6 | 4-6月 | 他利用者に対する苦情(4-6) | 個人の感情の問題の為、様子を見る |
| 7 | 4-6月 | 食事に対する苦情（おいしくない）(4-6) | 給食業者に伝える。 |
| 8 | 4-6月 | 食事に対する苦情（味が薄い）(4-6) | 給食業者に伝える。 |
| 9 | 4-6月 | 食事に対する苦情（おいしくない）(4-6) | 給食業者に伝える。 |
| 10 | 4-6月 | 食事に対する苦情（材料が変わり映えしない）(4-6) | 給食業者に伝える。 |
| 11 | 4-6月 | 自販機設置希望(4-6) | 検討していく。 |
| 12 | 4-6月 | 食事に対する苦情（ごはんに麦が多い）(4-6) | 給食業者に伝える。 |
| 13 | 4-6月 | 食事に対する苦情（味が薄い）(4-6) | 給食業者に伝える。 |
| 14 | 7-9月 | 食事に対する苦情（嫌いな食材がある）（7-9） | 給食業者に伝える。 |
| 15 | 7-9月 | 食事に対する苦情（嫌いな食材がある）（7-9） | 給食業者に伝える。 |
| 16 | 7-9月 | 洗濯物が返ってこない（7-9） | 後日戻った。 |
| 17 | 7-9月 | 食事に対する苦情（献立希望）（7-9） | 給食業者に伝える。 |
| 18 | 7-9月 | 食事に対する苦情（調理法）（7-9） | 給食業者に伝える。 |
| 19 | 7-9月 | 他利用者に対する苦情（7-9） | 個人の感情の問題の為、様子を見る。 |
| 20 | 7-9月 | 花火をやりたい（7-9） | 9月に行った。 |
| 21 | 10-12月 | 食事に対する苦情（献立希望）(10-12) | 給食業者に伝える。 |
| 22 | 10-12月 | 職員に対する苦情(10-12) | 対応の仕方について職員全体に注意。 |
| 23 | 10-12月 | 他利用者に対する苦情(10-12) | 個人の感情の問題の為、様子を見る。 |
| 24 | 10-12月 | 食事に対する苦情（献立希望）(10-12) | 給食業者に伝える。 |
| 25 | 10-12月 | 喫煙者に対する苦情(10-12) | 喫煙所の場所を変える.. |
| 26 | 10-12月 | 他利用者に対する苦情(10-12) | 個人の感情の問題の為、様子を見る。 |
| 27 | 10-12月 | 他利用者に対する苦情(10-12) | 個人の感情の問題の為、様子を見る。 |
| 28 | 10-12月 | 食事に対する苦情（献立希望）(10-12) | 給食業者に伝える。 |
| 29 | 10-12月 | 他利用者に対する苦情(10-12) | 個人の感情の問題の為、様子を見る。 |
| 30 | 10-12月 | 他利用者に対する苦情(10-12) | 個人の感情の問題の為、様子を見る。 |
| 31 | 10-12月 | 職員に対する苦情(10-12) | 当事者に確認し職員間で注意を促す。 |
| 32 | 10-12月 | 他利用者に対する苦情（他者への態度について）(10-12) | 当事者に確認し注意を促す。 |
| 33 | 10-12月 | 他利用者に対する苦情(10-12) | 個人の感情の問題の為、様子を見る。 |
| 34 | 10-12月 | 他利用者に対する苦情（男女間の問題）(10-12) | 個人の感情の問題の為、様子を見る。 |
| 35 | 10-12月 | 水道を汚す人がいる(10-12) | 状況を確認出来ない為、様子見を見る。 |
| 36 | 1-3月 | 他利用者に対する苦情（部屋での水分補給の仕方）(1-3) | 利用者全体に話しをする。 |
| 37 | 1-3月 | 他利用者に対する苦情（部屋での水分補給の仕方））(1-3) | 利用者全体に話しをする。 |
| 38 | 1-3月 | 食事に対する苦情（献立希望）(1-3) | 給食業者に伝える。 |
| 39 | 1-3月 | 部屋のエアコンを入れてほしい(1-3) | 必要時は使用する。 |
| 40 | 1-3月 | 他利用者に対する苦情（男女間の問題）(1-3) | 個人の感情の問題の為、様子を見る。 |
| 41 | 1-3月 | 職員に対する苦情(1-3) | 当事者に確認し職員間で注意を促す。 |
| 42 | 1-3月 | 食事に対する苦情（献立希望）(1-3) | 給食業者に伝える。 |
| 43 | 1-3月 | 他利用者に対する苦情(1-3) | 個人の感情の問題の為、様子を見る。 |